Cashless

Nouveau moyen de paiement !

Le PIOU se dématérialise, retrouvez le dans la puce de votre bracelet !
Plus pratique, rapide et sécurisé profitez pleinement du festival et des concerts !
Mais comment ça marche ? Pas de panique on vous explique tout 😉

Le principe

Votre bracelet de contrôle équipé de sa puce devient également votre moyen de paiement sur l’ensemble du festival et du camping (buvettes, restauration, merchandising, …). A chaque stand, présentez votre bracelet aux bénévoles pour qu’ils puissent scanner la puce avec un terminal de paiement et en quelques secondes, votre commande est réglée ! A chaque transaction votre solde vous sera communiqué.

IMPORTANT : Votre bracelet est un porte-monnaie électronique. Il n’est pas lié à votre compte bancaire.

Pour créer un compte avant le festival vous devez obligatoirement posséder un billet avec un code barre !

La création d’un compte n’est pas obligatoire et peut se faire à tout moment sur notre site internet ou sur l’application du festival.

Les avantages de créer un compte

  • Recharger votre compte avant et pendant le festival via l’application ou sur notre site internet, grâce à votre smartphone
  • Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
  • Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
  • Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
  • Demander le remboursement de mon solde
  • Je crée un compte avant le Festival
  • Je crée un compte pendant le Festival
  • Je crée un compte après le Festival

- Je crée mon compte

  • En indiquant une adresse mail, un mot de passe et le numéro de mon billet dans le bloque ci-dessus.
  • Puis, je renseigne mes informations personnelles (nom, prénom CB).
  • Je choisis un montant à créditer et je paie par carte bancaire.

IMPORTANT : Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte en ligne ou directement dans un point de rechargement sur le site du festival), 1€ est prélevé pour l’activation de la puce.

Exemple : vous décidez de charger 20€, le solde réel présent sur la puce sera de 19€.
À noter : Les frais d’activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements sont gratuits par la suite.

- Je récupère mon bracelet

J’ai créé et préchargé mon compte :

  • Je me présente à l’entrée du festival, on scanne mon billet, on me pose un bracelet que l’on crédite directement du montant précharger sur mon compte.
  • Et hop, je peux directement me rendre aux différents stands sans faire la queue à « La Case à Piou » (banque)

Je peux profite tout de suite des concerts
C’est génial non ?!

- Je paie mes consommations

  • Avant de passer commande, je peux vérifier mon crédit disponible en demandant à un bénévole de simplement scanner ma puce.
  • Sur tous les stands du festival, je présente mon bracelet aux bénévoles pour régler ma commande : « Poser, c’est Payer » !
ASTUCE : Si vous n’avez pas assez de crédit, un autre compte peut compléter la transaction.

- Je peux consulter et recharger

Je peux consulter mon soldes à n’importe quel stand du festival, via l’application ou le site internet.
Je n’ai plus de crédit, pas de panique, plusieurs solutions s’offrent à vous pour recharger votre puce :


Je recharge mon bracelet à tout moment et autant de fois que je le souhaite, 2 solutions :
1) en me rendant à « La Case à Piou », je règle en CB ou espèces.
2) Pas envie de faire la queue ? Je recharge en ligne à l’aide de mon smartphone, soit directement sur l’application du festival ou sur le site internet. Je peux même consulter l’historique de mes transactions.

ASTUCE : Je peux choisir le rechargement automatique, à chaque fois que mon compte passe sous la barre des 10€, il sera automatiquement rechargé de 20€.
ATTENTION : si vous ne voulez pas cette fonctionnalité, pensez à décocher la case.

- Je me fais rembourser

Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde à partir du Lundi 30 juillet à 8h et jusqu’au Lundi 13 août, 23h59, passé cette date le crédit restant sera définitivement perdu. Les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieurs à 1€.

COMMENT JE ME FAIS REMBOURSER ?

• Je mon connecte à mon compte sur l’application mobile ou sur le site internet et je clique simplement sur le bouton remboursement.

- Je récupère mon bracelet

  • Je me présente à l’entrée du festival, on scanne mon billet et on me pose un bracelet avec puce.

2 CHOIX S’OFFRENT À MOI :

  • Je me rends à « La Case à Piou » et je charge mon bracelet en payant en espèces ou par carte bancaire.

OU

  • Je crée en ligne mon compte via l’application mobile ou sur le site internet du festival.

- Je crée mon compte

  • En indiquant une adresse mail, un mot de passe et le code à 6 lettres qui se trouve au dos de ma puce dans le bloque ci-dessus.
  • Puis, je renseigne mes informations personnelles (nom, prénom CB).
  • Je choisis un montant à créditer et je paie par carte bancaire.

IMPORTANT : Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte en ligne ou directement dans un point de rechargement sur le site du festival), 1€ est prélevé pour l’activation de la puce.

Exemple : vous décidez de charger 20€, le solde réel présent sur la puce sera de 19€. À noter : Les frais d’activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements sont gratuits par la suite.

- Je paie mes consommations

  • Avant de passer commande, je peux vérifier mon crédit disponible en demandant à un bénévole de simplement scanner ma puce.
  • Sur tous les stands du festival, je présente mon bracelet aux bénévoles pour régler ma commande : « Poser, c’est Payer » !

ASTUCE : Si vous n’avez pas assez de crédit, un autre compte peut compléter la transaction.

- Je peux consulter et recharger

Je peux consulter mon soldes à n’importe quel stand du festival, via l’application ou le site internet.
Je n’ai plus de crédit, pas de panique, plusieurs solutions s’offrent à vous pour recharger votre puce :


Je recharge mon bracelet à tout moment et autant de fois que je le souhaite, 2 solutions :
1) en me rendant à « La Case à Piou », je règle en CB ou espèces.
2) Pas envie de faire la queue ? Je recharge en ligne à l’aide de mon smartphone, soit directement sur l’application du festival ou sur le site internet. Je peux même consulter l’historique de mes transactions.

ASTUCE : Je peux choisir le rechargement automatique, à chaque fois que mon compte passe sous la barre des 10€, il sera automatiquement rechargé de 20€.
ATTENTION : si vous ne voulez pas cette fonctionnalité, pensez à décocher la case.

- Je me fais rembourser

Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde à partir du Lundi 30 juillet à 8h et jusqu’au Lundi 13 août, 23h59, passé cette date le crédit restant sera définitivement perdu. Les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieurs à 1€.

COMMENT JE ME FAIS REMBOURSER ?

• Je mon connecte à mon compte sur l’application mobile ou sur le site internet et je clique simplement sur le bouton remboursement.

- Je récupère mon bracelet

J’ai créé et préchargé mon compte :

  • Je me présente à l’entrée du festival, on scanne mon billet, on me pose un bracelet que l’on crédite directement du montant précharger sur mon compte.
  • Et hop, je peux directement me rendre aux différents stands sans faire la queue à « La Case à Piou » (banque)

Je peux profite tout de suite des concerts
C’est génial non ?!

- J'active ma puce

Je me rends à « La Case à Piou », j’active la puce de mon bracelet en chargeant la somme de mon choix, je paye en espèces ou par carte bancaire.

IMPORTANT : Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte en ligne ou directement dans un point de rechargement sur le site du festival), 1€ est prélevé pour l’activation de la puce.

Exemple : vous décidez de charger 20€, le solde réel présent sur la puce sera de 19€.
À noter : Les frais d’activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements sont gratuits par la suite.

- Je paie mes consommations

  • Avant de passer commande, je peux vérifier mon crédit disponible en demandant à un bénévole de simplement scanner ma puce.
  • Sur tous les stands du festival, je présente mon bracelet aux bénévoles pour régler ma commande : « Poser, c’est Payer » !
ASTUCE : Si vous n’avez pas assez de crédit, un autre compte peut compléter la transaction.

- Je peux consulter et recharger

Je peux consulter mon soldes à n’importe quel stand du festival, via l’application ou le site internet.
Je n’ai plus de crédit, pas de panique, plusieurs solutions s’offrent à vous pour recharger votre puce :


Je recharge mon bracelet à tout moment et autant de fois que je le souhaite, 2 solutions :
1) en me rendant à « La Case à Piou », je règle en CB ou espèces.
2) Pas envie de faire la queue ? Je recharge en ligne à l’aide de mon smartphone, soit directement sur l’application du festival ou sur le site internet. Je peux même consulter l’historique de mes transactions.

ASTUCE : Je peux choisir le rechargement automatique, à chaque fois que mon compte passe sous la barre des 10€, il sera automatiquement rechargé de 20€.
ATTENTION : si vous ne voulez pas cette fonctionnalité, pensez à décocher la case.

- Je crée mon compte

IMPORTANT : CONSERVER VOTRE BRACELET !!!

  • En indiquant une adresse mail, un mot de passe et le code à 6 lettres qui se trouve au dos de ma puce dans le bloque ci-dessus.
  • Puis, je renseigne mes informations personnelles (nom, prénom CB).

- Je me fais rembourser

Si je n’ai pas épuisé tout mon crédit pendant le festival, je peux demander le remboursement du solde à partir du Lundi 30 juillet à 8h et jusqu’au Lundi 13 août, 23h59, passé cette date le crédit restant sera définitivement perdu. Les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande. Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieurs à 1€.

COMMENT JE ME FAIS REMBOURSER ?

• Je mon connecte à mon compte sur l’application mobile ou sur le site internet et je clique simplement sur le bouton remboursement.

Foire Aux Questions

Non, un seul compte suffit ! Vous créez votre compte avec le numéro de billet de votre premier jour de présence sur le festival et vous conservez précieusement votre bracelet jusqu’à la fin de votre festival.

Si vous avez un compte pas de panique, rendez-vous à « La Case à Piou » stand assistance.
Vous pourrez alors demander le blocage de votre puce et un nouveau bracelet vous sera remis avec le solde qui vous restait sur votre bracelet précédent.

Si vous n’avez pas créé de compte, le blocage de la puce sera impossible et l’argent stocké dessus sera perdu.

En cas de perte, une carte cashless vous sera remis, vous pourrez alors créer un nouveau compte à l’aide du code à 6 lettres (au dos de la carte), les frais d’activation de 1€ vous seront refacturés.

Non, mais nous vous conseillons vivement, car ainsi pour pourrez :
• Recharger votre compte avant et pendant le festival via l’application ou sur notre site internet, grâce à votre smartphone
• Enregistrer votre carte bancaire pour un rechargement plus rapide
• Consulter le solde de votre compte et l’historique de vos transactions
• Bloquer votre bracelet et en obtenir un nouveau en cas de perte ou de vol
• Obtenir le remboursement du solde de votre compte à l’issue du festival.

Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde à tout moment sur le site web du festival ou depuis le menu de l’application, rubrique “Cashless”. Vous pouvez également demander votre soolde à une banque située sur le site du festival.
Aussi, lors de vos achats sur les différents stands du festival, les bénévoles vous précisent systématiquement le montant restant sur votre bracelet après une transaction.

Si vous ne souhaitez pas créer de compte, ni renseigner vos informations personnelles, le dispositif de paiement dématérialisé fonctionne tout de même. Cependant, vous ne pourrez recharger votre bracelet qu’aux banques du festival. Le remboursement de votre solde et le blocage de la puce en cas de perte seront impossible.

Lorsque vous créditez votre bracelet pour la première fois (en créant un compte avant le festival ou directement dans une banque du festival) 1€ est prélevé pour l’activation de la puce.
A NOTER : les frais d’activation ne sont prélevés que lors du premier chargement. Tous les rechargements qui suivront seront gratuits.

Pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sommes inférieures à 1€.

N’hésitez pas à nous contacter via : pioucash@gmail.com