Chers festivaliers,
Nous le craignions depuis déjà plusieurs semaines, tout en continuant d'oeuvrer, malgré le contexte, pour l'édition estivale du Festival Au Fil du Son 2020. Suite à l'annonce du gouvernement de ce mardi 28 avril 2020, le verdict, douloureux, est tombé, c'est désormais officiel,
le festival Au Fil du Son 2020 qui devait avoir lieu les 23, 24 et 25 juillet 2020 à Civray est annulé.
La situation sanitaire inédite impose une priorité : la protection de la santé de toutes et tous.
C'est une véritable déception pour l'équipe du festival au Fil du Son, ainsi que pour l'ensemble des acteurs et organisateurs de festivals en France qui travaillent d'arrache pied, tout au long de l'année, pour faire danser et rêver le public.
Nos pensées, dans ce triste contexte, vont en premier aux malades, aux proches des malades et, à ceux, et celles, qui chaque jour, sont au "front". Nous leur apportons tout notre soutien et amitié.
Nous pensons également à tous les intermittents du spectacle, artistes et techniciens, nos partenaires, nos prestataires, nos bénévoles qui oeuvrent chaque année pour vous offrir 3 jours de musique, rencontres et partage.
Ce contexte exceptionnel va lourdement fragiliser notre secteur ainsi, que la structure de la Ch'mise Verte, association portant le festival depuis 17 ans. L'association s'est déjà remise de plusieurs crises économiques et météorologiques, mais, cette année 2020, sera le plus gros défi, depuis sa création, à relever. L'équipe de la Ch'mise Verte est avant tout une équipe soudée dont l'engagement humain a toujours permis de franchir ces épreuves, nous n'abandonnerons pas, soyez-en sûrs, et travaillons déjà à la prochaine édition qui aura lieu les 29, 30 et 31 juillet 2021.
Concernant la programmation, nous nous efforcerons, dans la mesure du possible et des disponibilités et actualités des artistes, de conserver les noms des groupes déjà annoncés au public.
Nous communiquerons rapidement auprès de vous afin de vous indiquer les modalités de remboursement, pour ceux qui le souhaitent.
Malheureusement, nous ne sommes pas encore arrivés au bout de cette crise sanitaire, aussi, nous vous invitons donc à respecter scrupuleusement les règles de confinement qui nous permettront de nous retrouver au plus vite. D'ici là prenez soin de vous et de vos proches.
Merci à vous.
L'équipe du festival Au Fil du Son.
ANNULATION DE L’ÉDITION 2020
Les billets achetés pour l’édition 2020 ne seront pas valable en 2021.
Deux choix s’offrent donc à vous, demander le remboursement ou comme beaucoup l’ont très gentiment proposé, réaliser un don.
Nous nous engageons à rembourser dans les plus bref délais, l’ensemble des festivaliers qui en feront la demande, sous réserve que cette dernière soit faite dans les temps.
Suite à un appel de certains festivaliers à ne pas demander le remboursement afin de soutenir le festival, vous avez le choix entre un remboursement total, un remboursement partiel ou aucun remboursement, SELON LES BILLETTERIES.
Si vous refusez le remboursement de votre billet, cela signifie que vous faite un don à l’association, en aucun cas ce dernier sera valable pour la prochaine édition.
ATTENTION : c’est bien l’acheteur initial qui sera remboursé. Le compte bancaire débité lors de la commande sera celui re-crédité.
Au vu de la situation actuelle et des nombreux événements annulés, nos distributeurs sont fortement sollicités. Même si cela peut prendre un peu plus de temps, toutes vos demandes seront traitées, nous vous encourageons donc à faire preuve de bienveillance et de patience.
Merci de votre compréhension.
Pour les personnes ayant acheté leur(s) billet(s) via un Comité d’Entreprise, merci de vous rapprocher de ce dernier pour demander le remboursement
Avant de commencer la procédure, munissez-vous de votre ou de vos billet(s). En effet, vous devrez renseigner le numéro de billet présent au-dessus du QR code.
Pour les personnes ayant acheté plusieurs billets, vous devez faire la manipulation autant de fois que de billets achetés.
Si vous aviez chargé du cashless au moment de l’achat de votre billet, vous pourrez en demander le remboursement en même temps.
Vous pouvez demander :
- - Remboursement total : après avoir renseigné et vérifié les informations demandées cliquez sur le bouton « Accepter »
- - Remboursement partiel : après avoir renseigné les informations demandées, inscrivez le montant du don que vous souhaitez faire dans la case correspondante et cliquez sur le bouton « Accepter »
- - Aucun remboursement : après avoir renseigné les informations demandées, inscrivez le montant total de votre billet dans la case don et cliquez sur le bouton « Accepter »
Vous avez jusqu’au 31 juillet 2020 (inclus) pour demander le remboursement via la plateforme ci-dessous.
Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Même si vous ne souhaitez pas être remboursé merci de quand même remplir le formulaire.
Les remboursements seront effectués au fur et à mesure des demandes, avec un délai de quelques jours, au vu des nombreuses demandes.
Un mail vous sera envoyé par le service client de Festicket, pour vous indiquer la procédure à suivre. Vous pouvez également faire votre demande en cliquant sur le lien suivant :
Pour faire votre demande munissez-vous, de votre numéro de commande. Une demande par commande !
Vous pouvez demander :
- - Remboursement total
- - Aucun remboursement
Les frais de transaction de 1,45€/commande retenus par Festicket ne sont pas remboursables.
Vous avez jusqu’au 31 juillet 2020 (inclus) pour demander le remboursement.
Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Même si vous ne souhaitez pas être remboursé merci de quand même remplir le formulaire.
En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Festicket. L’association ne pourra pas procéder au remboursement.
Tous les acheteurs seront remboursés automatiquement et intégralement (sauf frais de transaction, 1,45€ / commande détenus par Digitick).
Pas de remboursement partiel possible !
Un mail vous sera envoyé par le service client de Digitick dans les jours à venir.
Vous pouvez également les joindre au 0 890 21 38 38 (0,45€/MIN).
Nous vous conseillons d’attendre d’être contacté par le service client avant de les joindre. En effet, au vu des nombreuses annulations d’événements, les services sont surchargés.
En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Digitick. L’association ne pourra pas procéder au remboursement.
Pour les billets achetés en ligne :
Tous les acheteurs recevront un mail d’information. Merci de répondre à ce mail si vous souhaitez être remboursé intégralement (pas de remboursement partiel possible).
Pour les billets achetés en magasin : Auchan, E.Leclerc, Cora, Cultura
Vous devez vous rendre dans le magasin où vous avez acheté les billets pour demander le remboursement intégral (pas de remboursement partiel possible).
Que vous ayez acheté en ligne ou en magasin, vous devez faire votre demande avant le 31 juillet 2020 (inclus).
Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser, merci de nous l’indiquer par mail à billetterie.afds@gmail.com avec le nom de la billetterie et le nombre de billets achetés.
Vous pouvez également joindre le service client de Ticketmaster au 0 892 39 01 00 (0,45€/MIN). Nous vous conseillons d’attendre d’être contacté par le service client avant de les joindre. En effet, au vu des nombreuses annulations d’événements, les services sont surchargés.
En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Ticketmaster. L’association ne pourra pas procéder au remboursement.
Pour tout achat, web ou magasin, la demande de remboursement, doit être effectuée via la plateforme dédiée :
Le service client de Francebillet, vous fournirons par mail et au préalable les numéros de transactions et de commandes qui permettrons de vous connecter à la plateforme pour effectuer votre demande de remboursement.
Dans le cas d’un achat magasin où vous n’auriez pas communiqué d’adresse mail, vous devez vous rendre dans le magasin où vous avez acheté vos billets pour qu’il vous transmette les informations pour vous connecter à la plateforme.
Sans demande de votre part, le remboursement ne pourra pas être effectué.
Si vous ne souhaitez pas vous faire rembourser, merci de nous l’indiquer par mail à billetterie.afds@gmail.com avec le nom de la billetterie et le nombre de billets achetés.
En cas de problème, merci de traiter directement avec les équipes Francebillet. L’association ne pourra pas procéder au remboursement.
Si et seulement si, vous n’avez pas trouvé l’information que vous recherchez, contactez-nous à l’adresse suivante : billetterie.afds@gmail.com
Vous êtes nombreux à nous avoir proposé de faire un don à l’association, cela nous va droit au cœur et nous vous en sommes extrêmement reconnaissants !
Vous avez alors 2 possibilités :
- - Lors du remboursement de votre billet, vous pouvez faire don de tout ou partie du montant (selon les billetteries).
- - Vous pouvez également faire un don en ligne en cliquant sur le lien suivant :